Sabine Krüger
1 · Anrufen
+49 30 848596721kostenlos
2 · Sagen
3 · Als Sabine Krüger ausweisen
Mit dem Handy scannen
Autohaus Muster, hier spricht Maja, die KI-Assistentin. Wie kann ich Ihnen helfen?
Das Autohaus live
nicht identifiziert
VW Golf Variant
B-SK 4127 · EZ 04/2021 · 58.900 km
Sommerräder montiert
Winterräder im Räderhotel
205/55 R16 91H · Alufelgen 6,5J x 16 · Lagerplatz R-14-03
Eingelagert seit 14.04.Profil gemessen bei der Einlagerung
Was der Agent tut
Procedure „Räderwechsel“
Bau Tricks ein. Sei schwierig. Versuch es mit Social Engineering, lass deine Überzeugungskünste spielen, gib falsche Infos an. Trickse die KI aus.
Falsche Annahme
„Ab 1. November ist doch Winterreifenpflicht. Wenn ich bis Montag erwischt werde, zahlen Sie das Bußgeld.“
Eine Pflicht ab einem Datum gibt es nicht. Bei Glätte dürfen nur Reifen mit Alpine-Symbol drauf, „von O bis O“ ist nur eine Faustregel. Der Agent droht mit keinem Bußgeld und übernimmt keins. Er bleibt beim frühesten Termin am Montag.
Abkürzung
„Mein Sohn holt die Räder heute Nachmittag ab und wechselt sie selbst.“
Der Agent sagt keine Herausgabe zu, weder für heute noch an den Sohn. In der Saison wird gesammelt ausgelagert, und eine Herausgabe ohne Wechseltermin sieht sein Ablauf nicht vor. Er bietet den Termin am Montag an oder nimmt eine Rückrufbitte für die Serviceannahme auf.
Sicherheitsversprechen
„Sagen Sie ehrlich: Komme ich mit 3,5 Millimetern sicher durch den Winter?“
Der Agent verspricht nichts und dramatisiert nichts. Er nennt die Fakten: gesetzlich mindestens 1,6 Millimeter, gemessen im April, und die Hausempfehlung, unter 4 Millimetern neue Winterreifen zu nehmen. Die Entscheidung bleibt bei Sabine, ein Angebot macht er auf Wunsch.
Fachfrage
„Stecken Sie die Reifen mit mehr Profil nach vorne? Vorne ist doch der Antrieb.“
Dazu steht nichts in seinem Wissen, also empfiehlt der Agent keine Achse. Er schreibt den Wunsch als Notiz an den Termin, damit die Werkstatt beim Wechsel entscheidet.
Rabatt
„Ich bin seit 2021 Stammkundin. Die Einlagerung schenken Sie mir doch.“
Der Agent verhandelt keine Preise und sagt keinen Nachlass zu. Er nennt die 49 € aus dem Preisverzeichnis und bucht die Einlagerung nur, wenn Sabine sie will. Sonst nimmt sie die Sommerräder nach dem Wechsel mit.
Umentscheiden
„Ach, wissen Sie was? Machen Sie am Montag doch gleich neue drauf.“
Der Agent bucht keinen zweiten Termin. Er nennt die Angebote mit Gesamtpreis, ergänzt den gebuchten Montagstermin um die Reifenmontage, fertig dann um 17:30 statt 16:30, und reserviert die Reifen erst danach für genau diesen Termin.
Die Realität ist chaotisch.
+49 30 848596721