Nutzen Sie die #1 KI-Agenten-Plattform in Zendesk
KI-Agenten sind die skalierbare Form eines klugen Praktikanten, der Ihre Dokumente liest,
Ihre Prozesse befolgt und Tickets von Anfang bis Ende bearbeitet.
Einmal eingewiesen, arbeiten sie 24/7 und kündigen nie.
Kundenorientierte Unternehmen vertrauen auf uns
Kommt Ihnen bekannt vor?
Antworten per E-Mail
Liest die vollständige Ticket-Historie einschließlich Anhängen. Triagiert Tickets, befolgt Ihre Prozesse, führt Aktionen aus und schreibt letztendlich eine Antwort - oder einen Entwurf, direkt in Zendesk.
Aktionen in Drittsystemen sind einfach zu integrieren
Begründet Antworten in Ihren Dokumenten und früheren Tickets
Quellenangaben zeigen genau, woher die Antworten kommen
Füllt Ticket-Formulare und -Felder aus
Füllt automatisch Ticket-Felder basierend auf Ihrer Anweisung aus. Identifiziert Kunden, weist Priorität, Levels, Themen und alle anderen benutzerdefinierten Felder zu, die Sie benötigen.
Folgt Ihrer Zendesk-Formular- und Feldstruktur
Ermöglicht bessere Berichte ohne lästige Arbeit
Ermöglicht sofort das fortschrittlichste Routing
Anpassbar an jede Feld- oder Formularstruktur
Löst oder eskaliert
Steuert den Ticket-Status und markiert Tickets als gelöst, wenn die Antwort vollständig ist. Stellt Rückfragen und eskaliert an Menschen mit Triage-Notizen und einer To-do-Liste.
Triagiert, bis menschliches Urteilsvermögen benötigt wird
Folgt bei Kunden nach, wenn Informationen fehlen
Setzt Status auf gelöst, wenn eine Frage vollständig beantwortet werden kann
Eskaliert an Menschen mit Ticket-Zusammenfassung und offenen To-dos
Systemintegrationen
Agenten, die in Ihren Systemen lesen und schreiben.
Agenten benötigen programmatischen Zugriff auf Ihre Systeme. Das botBrains-Team hilft Ihnen, diese Systeme in Rekordzeit mit klarem ROI zu verbinden und zu nutzen.
Wissen importieren
Füttern Sie die KI mit Ihren Website-Inhalten, Hilfeartikeln, PDFs, Dokumenten und jeder anderen Quelle. Der Agent lernt Ihr Produkt und Ihre Richtlinien sofort.
Systeme verbinden
Nutzen Sie vorgefertigte Integrationen oder arbeiten Sie mit dem botBrains-Team zusammen, um benutzerdefinierte Lese-/Schreibaktionen für Ihren Shop, ERP, CRM oder proprietäre Systeme zu erstellen.
Prozesse beschreiben
Beschreiben Sie Ihre Prozesse in natürlicher Sprache – Rücksendungen, Eskalationen, Sonderfälle. Die KI behandelt diese Prozesse automatisch.
Direkt-zum-Kunden-KI
Vertrauen aufbauen mit schrittweisem Rollout
Direkt-zum-Kunden-KI bietet die höchsten Zeit- und Kosteneinsparungen, birgt aber auch das höchste Risiko. Unsere Plattform geht die einzigartigen Herausforderungen der KI-Nutzung in direkten Kundeninteraktionen direkt an.
Wir haben eigene Frameworks und Best Practices für Rollout, Tests von Sprache, Tonalität und Wettbewerber-Messaging entwickelt.
Sicherheit
Sicherheit von Anfang an
Wenn KI-Agenten auf Ihre Drittsysteme zugreifen, müssen sie die exakten Berechtigungen des Benutzers spiegeln, dem sie helfen. Keine Datenlecks, keine Rechteausweitung.
Unsere Plattform unterstützt Benutzerauthentifizierung und Identitätsprüfung in nicht vertrauenswürdigen Kanälen. Kombiniert mit Audit-Trails und Compliance-Frameworks für DSGVO und Datenresidenz erhalten Sie Unternehmenssicherheit vom ersten Tag an.
In Aktion sehen
Sehen Sie zu, wie es Ihre echten Tickets bearbeitet.
Sehen Sie, wie der Ticket-Agent Tickets löst, Felder ausfüllt und Eskalationen in Ihrem Zendesk-Posteingang behandelt.