KI-gestützter Support
Unsere Chatbots unterstützen dein Service-Team mit sofortigem Self-Service rund um die Uhr. So erhalten deine Kunden stets die individuelle, qualitativ hochwertige Betreuung, die sie erwarten – bei Bedarf mit intelligenter Weiterleitung an deine Mitarbeiter.
Hohe Lösungsrate
Schnellere Lösungen, zufriedenere Kunden
Durchgehend verfügbar
Kundenbetreuung an 365 Tagen im Jahr
Verlässliche Antworten
Bleibt beim Thema, kommuniziert Grenzen klar
Weniger Support-Tickets
Reduzierung der Tickets um bis zu 73%
Minimaler Pflegeaufwand
1 Stunde Einrichtung, automatische Updates
Aussagekräftige Auswertungen
Optimiere Produkt und Dokumentation
Kundenorientierte Unternehmen vertrauen auf uns
„botBrains hat die Spielregeln geändert. 90% Lösungsrate – das ist mehr als nur eine Zahl. Wir erleben die Auswirkung jeden Tag. Unser Support-Team ist nicht mehr überlastet, und Kunden erhalten sofortige, klare Antworten. Selbst wenn eine Eskalation nötig ist, wird diese reibungslos für den Kunden gestaltet. Wir haben unsere Antwortzeiten verbessert, Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert – alles ohne nennenswerten Wartungsaufwand. Klare Empfehlung!"
Features
Wir bieten die Platform und das Team, um deine Customer Experience auf ein neues Level der Personalisierung zu heben.
- Sofortige Antworten 365 Tage im Jahr
Bots stehen durchgehend zur Verfügung, um Kundenanfragen unmittelbar zu beantworten.
- Verlässliche Antworten
Bots liefern präzise Antworten und kommunizieren transparent, wenn sie an ihre Grenzen stoßen.
- Intelligente Übergabe
Kunden erhalten sofort Bot-Antworten oder werden bei Bedarf nahtlos an deine Mitarbeiter weitergeleitet.
- Themenanalyse und Reporting
Erkenne aktuelle Trends, verfolge Anliegen und identifiziere neue Themen durch umfassende Auswertungen.
- Kontinuierliche Optimierung
Bots erkennen Wissenslücken und entlasten dein Team, damit es diese in der Dokumentation schließen kann.
- Schnittstellen
Maßgeschneiderte Integrationen lösen häufige Kundenanfragen. Verbinde dein ERP/CRM und automatisiere noch mehr Antworten.
- Minimaler Wartungsaufwand
Wissen wird regelmäßig aktualisiert. Automatische Tests stellen sicher, dass die Bots im Sinne deiner Marke antworten.
- Mehrsprachigkeit
Bots beherrschen über 24 Sprachen und verstehen kulturelle Besonderheiten.
- Sicherheit und DSGVO-Konformität
Deine Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Die Daten sind sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Unsere KI-Infrastruktur wird von uns betrieben. Du bleibst Data Controller im Sinne der DSGVO.
Fallstudien
Wie FC Schalke 04 Fans mit KI-Chatbot ERWIN digital betreut
Der FC Schalke 04 nutzt KI-gestützten Chatbot von botBrains als digitalen Fanbetreuer auf seinen Webseiten.
Wie skapetze® 4.500+ Kunden mit KI-Lichtberatung unterstützt
skapetze® bietet seinen Kunden mit der KI-Lichtberaterin Kira eine digitale Beratung für Lichtplanung, Produktauswahl und technische Fragen. Die Shopify-Integration ermöglicht kontextbezogene Produktberatung und direktes Hinzufügen zum Warenkorb. Mit über 5.000 Gespräche und 24.000 ausgetauschte Nachrichten zeigen die hohe Akzeptanz. Mit 79,6% Lösungsquote und 78,1% CSAT entlastet der Chatbot das Service-Team spürbar.
Wie OMR Education digitales Lernen mit einem KI-Lernassistenten verbessert
OMR Education setzt einen KI-gestützten Lernassistenten namens KIM in ihrem Learning Management System und ihrer Slack-Community ein. Der Assistent unterstützt Studierende bei der Kursorganisation, erklärt Konzepte in deren Muttersprache und bietet personalisierte Lernhilfe. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,2/5 und 70% CSAT hat KIM die Lernerfahrung deutlich verbessert und das Support-Aufkommen reduziert.