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Kundenservice neu definieren
Wähle ein Paket, das dein Service-Team entlastet, personalisierte Kundenerlebnisse schafft und die Kundenbindung stärkt.
Business
Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung skalierbar verbessern möchten.
ab549 €/Monat
- 3.000 Antworten pro Monat
- Website-, Native- und Slack-Integration
- Wissensbasis aus Website, PDFs, Docx, ...
- Kontinuierliche Wissensaktualisierung
- Detaillierte Einblicke, Analysen, Konversationsexplorer und Reporting
- Eskalation an deinen E-Mail-Support
- Live-Chat und E-Mail-Support
- Test-Suites und Evaluierungstools
- Über 24 unterstützte Sprachen
- Vollständig DSGVO-konform
- Single Sign-On (SSO)
Business Plus
Meist gewählt
Nutze botBrains Agenten direkt in deinem Ticketing-System. Der beste Werkstudent für dein Support-Team.
ab1.700 €/Monat
- Enthält alle Features des Business-Pakets
- Salesforce- und Zendesk-Integration
- Autonome Ticket-Lösung
- Ticket-Feld-Vorhersage
- Ticket-Zusammenfassungen
- Themenerkennung und Insights
- Ticket-Eskalation an Menschen
- Dedizierter Rollout-Manager
Enterprise
Maßgeschneiderte Lösungen für große Organisationen mit komplexen Anforderungen.
Individuell
- Enthält alle Features des Business Plus Pakets
- Unbegrenzte Antworten
- Individuelle Integrationen
- ERP- und weitere kundenspezifische Systemintegrationen
- Erweiterte Workflow-Automatisierung
- Dedizierter Success Manager
- Individuelles SLA
Wie viel kannst du sparen?
Berechne deinen Return on Investment mit unserem ROI-Rechner und finde heraus, wie botBrains deine Kosten im Kundenservice senkt.
Features
Wir bieten die Platform und das Team, um deine Customer Experience auf ein neues Level der Personalisierung zu heben.
- Sofortige Antworten 365 Tage im Jahr
Bots stehen durchgehend zur Verfügung, um Kundenanfragen unmittelbar zu beantworten.
- Verlässliche Antworten
Bots liefern präzise Antworten und kommunizieren transparent, wenn sie an ihre Grenzen stoßen.
- Intelligente Übergabe
Kunden erhalten sofort Bot-Antworten oder werden bei Bedarf nahtlos an deine Mitarbeiter weitergeleitet.
- Themenanalyse und Reporting
Erkenne aktuelle Trends, verfolge Anliegen und identifiziere neue Themen durch umfassende Auswertungen.
- Kontinuierliche Optimierung
Bots erkennen Wissenslücken und entlasten dein Team, damit es diese in der Dokumentation schließen kann.
- Schnittstellen
Maßgeschneiderte Integrationen lösen häufige Kundenanfragen. Verbinde dein ERP/CRM und automatisiere noch mehr Antworten.
- Minimaler Wartungsaufwand
Wissen wird regelmäßig aktualisiert. Automatische Tests stellen sicher, dass die Bots im Sinne deiner Marke antworten.
- Mehrsprachigkeit
Bots beherrschen über 24 Sprachen und verstehen kulturelle Besonderheiten.
- Sicherheit und DSGVO-Konformität
Deine Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Die Daten sind sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Unsere KI-Infrastruktur wird von uns betrieben. Du bleibst Data Controller im Sinne der DSGVO.