Ticketkauf & Spieltag-Infos
Beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Platzwahl, Preisen, Anfahrt, Parken, Einlassregeln und kurzfristigen Änderungen und fängt die Spitzen vor jedem Spiel ab.
KI-Agent für Sportclubs
Spieltag-Spitzen bewältigen, Ticket- und Mitgliedschaftsanfragen automatisieren und das Fan-Erlebnis liefern, das Ihre Anhänger erwarten, ohne saisonale Einstellungen.
Kundenorientierte Unternehmen vertrauen auf uns
KI Agent für Support Automatisierung
Der Agent erkennt die Absicht des Fans, prüft die relevanten Systeme, führt den passenden Prozess aus und eskaliert mit vollständigem Kontext, wenn ein Teammitglied benötigt wird.
Dauerkarten-Verwaltung
Verarbeitet Verlängerungen, Upgrades, Platzwechsel, Ticketübertragungen und Wartelisten-Anfragen. Der zeitkritischste und loyalitätssensitivste Prozess.
Mitgliedschaft & Fan-Programme
Bearbeitet Neuanmeldungen, Verlängerungen, Leistungsanfragen und Treuepunkte-Status und hält Fans auch außerhalb des Spieltags engagiert.
Merchandising-Bestellungen & Retouren
Prüft Bestellstatus, Versand-Updates, Retourenberechtigung, Umtausch und Größenfragen mit Club-spezifischem Kontext.
Event- & Stadionanfragen
Beantwortet Fragen zu Nicht-Spieltag-Events, Stadionführungen, VIP- und Hospitality-Buchungen sowie Barrierefreiheit.
Eigene Prozesse definieren
Bestehende Vorlagen lassen sich mit 1–2 Sätzen ändern und komplett neue Prozesse können ohne Aufpreis definiert werden. So kommt das Engineering-Mindset in den Kundensupport.
Die Plattform hinter der KI
Viele Kanäle, eine KI
Nutzen Sie denselben Agenten über App, Chat, E-Mail und Social Media hinweg. Fans bekommen konsistente Antworten, ob sie auf Instagram schreiben oder das Service-Team mailen.
Systemintegrationen
Verbinden Sie Ticketing-System, Mitgliederdatenbank, Fanshop und CRM, damit der Agent echte Daten prüfen und echte Aktionen ausführen kann.
Menschliche Übergabe
Wenn ein Fall das Fan-Service-Team braucht, sind der vollständige Interaktionskontext, Mitgliedschaftsstatus und die Ticket-Historie bereits angehängt.
DSGVO-konform, EU-gehostet
Fan-Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gespeichert. Keine Drittland-Transfers, volle DSGVO-Konformität.
Made In Germany
Hosted In EuropeWarum es für Sportclubs funktioniert
Spieltag- und Verkaufsspitzen mühelos bewältigen
Ticket-Launches, Spieltage und Playoff-Runden erzeugen planbare aber extreme Lastspitzen. Der Agent fängt das Volumen ab, ohne dass Antwortzeiten leiden.
Konsistentes Fan-Erlebnis über alle Touchpoints
Ob Fans über App, E-Mail oder Social Media anfragen, bekommen sie denselben schnellen, kompetenten, markengerechten Service.
Fan-Loyalität durch schnelle Antworten stärken
Fans erwarten dieselbe Leidenschaft, die sie mitbringen. Schneller, kompetenter Support bei Tickets, Mitgliedschaft und Merchandising baut langfristige Bindung auf.
Skalieren ohne saisonale Einstellungen
Saisonstarts, Weihnachts-Merchandising und Pokalläufe brauchen kein Zeitpersonal, wenn die KI das transaktionale Volumen übernimmt.
Die Ergebnisse sprechen für sich
Branchenführer vertrauen auf botBrains für bessere Kundenerlebnisse.
Entdecken Sie, was botBrains für Sie tun kann
Erfahren Sie, wie Sie mit botBrains das Fan-Erlebnis liefern können, das Ihre Anhänger verdienen, in jeder Größenordnung.
