Unsere Kunden

„botBrains hat die Spielregeln geändert. 90% Lösungsrate – das ist mehr als nur eine Zahl. Wir erleben die Auswirkung jeden Tag. Unser Support-Team ist nicht mehr überlastet, und Kunden erhalten sofortige, klare Antworten. Selbst wenn eine Eskalation nötig ist, wird diese reibungslos für den Kunden gestaltet. Wir haben unsere Antwortzeiten verbessert, Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert – alles ohne nennenswerten Wartungsaufwand. Klare Empfehlung!“

„Mit botBrains haben wir die perfekte Balance zwischen Automatisierung und persönlicher Beratung gefunden. Unsere Nutzer:innen erhalten schneller die passenden Antworten und mein Team kann sich auf die komplexen Anfragen konzentrieren.“

„botBrains ist für skapetze® eine starke Service-Leistung, die wir unseren Kunden als 24h Support anbieten können. Als einer der bekanntesten Online-Leuchten-Shops ist es unser Anspruch uns mit einem besonderen Kunden-Service zu differenzieren. Hierfür bietet uns botBrains ein starkes Tool auf das wir zurück greifen können. Die Einrichtung, als auch der Support sind bemerkenswert gut und auch in der ständigen Optimierung machen wir sukzessive Fortschritte. Wir können botBrains bedenkenlos weiter empfehlen und freuen uns auf die weiteren gemeinsamen Projekte!“

„ERWIN ist für Fans wie S04-Mitarbeitende eine gleichermaßen große Unterstützung. Der Chatbot beantwortet nicht nur Fragen, sondern ermöglicht den Kolleginnen und Kollegen in Echtzeit zu sehen, was die Schalker aktuell bewegt. Welche Themen beschäftigen die Fans besonders? Welche Angebote sollten ausgebaut werden? Und wie kann Königsblau auch über den Bot hinaus seinen Anhängern den bestmöglichen Service bieten? Darüber hinaus dient ERWIN als intelligente Suchfunktion auf den S04-Websites, um die Orientierung bei all den verschiedenen Vereinsthemen zu erleichtern. ERWIN ist zu einem festen Bestandteil des digitalen Fan-Erlebnisses des FC Schalke 04 geworden.“