KI-Agent für Events

Ticketanfragen automatisieren, Event-bedingte Lastspitzen abfangen und Besucheranfragen rund um die Uhr beantworten, damit sich Ihr Team auf unvergessliche Erlebnisse konzentrieren kann.

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Kundenorientierte Unternehmen vertrauen auf uns

KI Agent für Support Automatisierung

Der Agent erkennt die Absicht des Besuchers, prüft die relevanten Systeme, führt den passenden Prozess aus und eskaliert mit vollständigem Kontext, wenn ein Mensch benötigt wird.

Ticket- & Buchungsanfragen

Beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Platzwahl, Umbuchungen, Erstattungen und Veranstaltungslogistik und fängt die Lastspitzen bei jeder Ankündigung ab.

Event-Logistik & Veranstaltungsinfos

Beantwortet Fragen zu Anreise, Parkmöglichkeiten, Barrierefreiheit, Einlasszeiten und Ablaufplänen, damit Besucher bestens informiert ankommen.

Programmankündigungen & Updates

Informiert Besucher über Programmänderungen, Absagen, Ersatztermine und neue Acts. Fängt die Anfragewelle nach jeder Änderung ab.

Zahlungs- & Rechnungsanfragen

Bearbeitet Fragen zu Zahlungsstatus, Rechnungen, Stornierungen und Gutschriften schnell und zuverlässig.

Sponsoren- & Aussteller-Support

Beantwortet Buchungsfragen, erklärt Standoptionen und Pakete und leitet komplexe Anfragen an den Vertrieb weiter.

Eigene Prozesse definieren

Bestehende Vorlagen lassen sich mit 1–2 Sätzen ändern und komplett neue Prozesse können ohne Aufpreis definiert werden. So kommt das Engineering-Mindset in den Kundensupport.

Die Plattform hinter der KI

Chat, E-Mail, and Voice channels connected to central AI agent

Viele Kanäle, eine KI

Nutzen Sie denselben Agenten über E-Mail, Chat, Telefon und Self-Service-Portal hinweg. Konsistenter Support, ob ein Besucher wegen Tickets anruft oder eine Logistikfrage stellt.

Integration logos for Salesforce, Zendesk, Shopify, HubSpot, and more

Systemintegrationen

Verbinden Sie Ticketing-Systeme, CRM, Zahlungsanbieter und Veranstaltungsmanagement, damit der Agent Buchungsdaten abrufen und echte Aktionen ausführen kann.

Support agent with headset helping customer

Menschliche Übergabe

Wenn ein Fall Spezialisten-Aufmerksamkeit braucht, sind der vollständige Interaktionskontext und die Buchungshistorie bereits angehängt.

DSGVO-konform, EU-gehostet

Besucherdaten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gespeichert. Keine Drittland-Transfers, volle DSGVO-Konformität.

Made In Germany

Hosted In Europe

Warum es für Events funktioniert

Energetic crowd at concert with dynamic lighting

Lastspitzen ohne Aushilfen bewältigen

Ticketverkäufe, Veranstaltungstage und Programmankündigungen erzeugen scharfe Lastspitzen. Der Agent fängt das Volumen ab, ohne dass Antwortzeiten leiden.