KI-Agent für BPO-Partner

Angebot stärken, Margen verbessern und neue Kunden gewinnen mit einer KI-Plattform, die Sie über Branchen, Mandanten und Kanäle hinweg einsetzen.

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Kundenorientierte Unternehmen vertrauen auf uns

KI Agent für Contact-Center-Betrieb

Setzen Sie KI-Agenten pro Mandant mit mandantenspezifischen Prozessen, Tonalität und Systemanbindungen ein. Von Vollautomatisierung bis Agent Assist, konfigurierbar für jedes Engagement.

Automatisierte Ticketlösung über Mandanten hinweg

Setzen Sie KI-Agenten pro Mandant mit mandantenspezifischen Prozessen, Wissensdatenbanken und Tonalität ein. Jeder Agent löst was er kann und eskaliert was er sollte.

Agent Assist & Antwortvorschläge

KI unterstützt menschliche Agenten in Echtzeit mit Antwortvorschlägen, relevanten Knowledge-Base-Artikeln und Kontextinformationen und reduziert die AHT, ohne Ihr Team zu ersetzen.

Qualitätssicherung & Compliance

Automatisiertes QA-Scoring, Compliance-Prüfungen und Coaching-Empfehlungen über alle Interaktionen für konsistente Qualität in der Fläche.

Multi-Mandanten-Verwaltung

Separate Konfigurationen, Wissensdatenbanken und Reporting pro Mandant aus einer Plattform. Neue Mandanten onboarden, ohne von Grund auf neu aufzubauen.

Analytics & Reporting pro Mandant

Mandantenspezifische Dashboards mit Automatisierungsrate, CSAT, AHT, Eskalationsmetriken und QA-Scores. Das Reporting, das Ihre Auftraggeber erwarten.

Eigene Prozesse definieren

Bestehende Vorlagen lassen sich mit 1–2 Sätzen ändern und komplett neue Prozesse können ohne Aufpreis definiert werden. So kommt das Engineering-Mindset in den Kundensupport.

Die Plattform hinter der KI

Chat, E-Mail, and Voice channels connected to central AI agent

Multi-Mandanten-Architektur

Separate Mandanten-Konfigurationen, Datenisolation und Reporting aus einer Plattform. Skalieren auf neue Mandanten ohne Infrastruktur-Overhead.

Integration logos for Salesforce, Zendesk, Shopify, HubSpot, and more

Systemintegrationen

Verbinden Sie sich mit dem Helpdesk, CRM, ERP und den Fachsystemen jedes Mandanten. Der Agent arbeitet innerhalb der bestehenden Toollandschaft Ihrer Auftraggeber.

Support agent with headset helping customer

Flexible Deployment-Modi

Vollautomatisierung, Agent Assist oder Hybrid, konfigurierbar pro Mandant und pro Workflow. Starten Sie mit Vorschlägen, skalieren Sie zur Vollautomatisierung.

DSGVO-konform, EU-gehostet

Alle Mandantendaten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gespeichert. Keine Drittland-Transfers, volle DSGVO-Konformität über jedes Mandanten-Engagement hinweg.

Made In Germany

Hosted In Europe

Warum es für BPO-Partner funktioniert

Data analytics visualization with growth charts

Umsatz schützen und ausbauen

KI ersetzt nicht Ihr Geschäft, sie stärkt Ihr Angebot. Automatisieren Sie das repetitive Volumen, liefern Sie bessere Ergebnisse und erschließen Sie neue Umsatzquellen.

Call center employees with headsets providing support

Margen bestehender Verträge verbessern

AHT senken, First-Contact-Resolution erhöhen und repetitive Anfragen automatisieren ohne zusätzliches Personal für das Engagement.

Call center team collaborating with headsets

Neue Kunden mit KI-gestützter Differenzierung gewinnen

Bieten Sie Automatisierungsfähigkeiten, die Sie von traditionellen BPO-Wettbewerbern abheben. KI-Readiness wird zum Auswahlkriterium.

Customer service agents working at call center

Skalieren ohne proportionale Einstellungen

Volumenwachstum und Mandanten-Onboarding ohne linearen Personalaufbau bewältigen. Die Wirtschaftlichkeit Ihres Geschäfts verbessert sich mit jeder automatisierten Interaktion.

Entdecken Sie, was botBrains für Ihre Mandanten tun kann

Erfahren Sie, wie Sie mit botBrains Ihr Serviceangebot stärken und die Wirtschaftlichkeit jedes Engagements verbessern können.