KI-Agent für Software-Unternehmen

Onboarding-Fragen beantworten, Bug-Reports triagieren und Account-Workflows automatisieren, damit sich Ihr Team auf die Themen konzentrieren kann, die wirklich Engineering brauchen.

Demo vereinbaren

Kundenorientierte Unternehmen vertrauen auf uns

KI Agent für Support Automatisierung

Der Agent erkennt die Absicht des Nutzers, prüft die relevanten Systeme, löst was möglich ist und eskaliert mit vollständigem Kontext, wenn ein Spezialist benötigt wird.

Onboarding- & Setup-Fragen

Führt neue Nutzer durch die Konfiguration, erklärt Features und verlinkt die passende Dokumentation für weniger Wiederholungsfragen mit jeder neuen Kundenkohorte.

Bug-Reports & Troubleshooting

Erfasst Reproduktionsschritte, prüft bekannte Issues, schlägt Lösungen aus der Wissensdatenbank vor und erstellt strukturierte Tickets fürs Engineering.

Abrechnung & Abo-Verwaltung

Bearbeitet Planwechsel, Rechnungsfragen, Zahlungsmethoden-Updates und Kündigungsprozesse. Vollständig transaktional, vollständig automatisierbar.

Account-Zugang & SSO-Probleme

Löst Passwort-Resets, 2FA-Wiederherstellung und SSO-Konfigurationsprobleme ohne Wartezeit auf einen Support-Agenten.

Feature- & Produktfragen

Beantwortet „Wie funktioniert...“-Fragen aus Ihrer Dokumentation, erklärt Funktionen und schlägt Workarounds vor, bevor Nutzer ein Ticket erstellen.

Eigene Prozesse definieren

Bestehende Vorlagen lassen sich mit 1–2 Sätzen ändern und komplett neue Prozesse können ohne Aufpreis definiert werden. So kommt das Engineering-Mindset in den Kundensupport.

Die Plattform hinter der KI

Chat, E-Mail, and Voice channels connected to central AI agent

Viele Kanäle, eine KI

Nutzen Sie denselben Agenten über In-App-Chat, E-Mail, Help Center und Ticketsystem hinweg. Konsistente Antworten, egal wo Nutzer sich melden.

Integration logos for Salesforce, Zendesk, Shopify, HubSpot, and more

Systemintegrationen

Verbinden Sie Helpdesk, CRM, Issue-Tracker, Abrechnungssystem und interne Tools, damit der Agent Kontext abrufen und echte Aktionen ausführen kann.

Support agent with headset helping customer

Menschliche Übergabe

Wenn ein Fall einen Spezialisten braucht, sind die gesamte Interaktion, der Account-Kontext und die Reproduktionsschritte bereits am Ticket angehängt.

DSGVO-konform, EU-gehostet

Kundendaten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gespeichert. Keine Drittland-Transfers, volle DSGVO-Konformität.

Made In Germany

Hosted In Europe

Warum es für Software-Unternehmen funktioniert

Laptop displaying code with screen reflection

Support skaliert mit Ihrer Nutzerbasis

Wenn Ihr Produkt wächst, wächst das Ticketvolumen mit. Der KI-Agent fängt dieses Wachstum auf, ohne proportional Personal aufzubauen.

Developer coding at desk with laptop and external monitor

Schnellere Time-to-Value für neue Nutzer

Sofort beantwortete Onboarding-Fragen bedeuten schnellere Aktivierung, höhere Feature-Adoption und bessere Retention.

Diverse team discussing in modern office with laptops

Spezialisten für komplexe Themen freisetzen

Wenn die KI Passwort-Resets, Abrechnungsänderungen und How-to-Fragen übernimmt, kann sich Ihr Team auf echte Bugs und Architekturprobleme konzentrieren.