Häufig gestellte Fragen
Sie haben eine andere Frage und können die gesuchte Antwort nicht finden? Nutzen Sie unseren Support-Bot in der rechten unteren Ecke.
- Was ist ein Chatbot?
- Ein Chatbot ist eine KI-Software, die in natürlicher Sprache mit Nutzern über Websites, Messaging-Apps und mobile Plattformen kommuniziert.
- Was ist eine Knowledge Base?
- Eine Knowledge Base ist eine zentrale Sammlung von Antworten, Anleitungen und Support-Materialien für schnelle Selbsthilfe.
- Wie unterscheidet sich ein KI-Chatbot von herkömmlichen Chatbots?
- KI-Chatbots passen sich schneller an, benötigen weniger manuelle Einrichtung und bleiben durch automatisches Lernen aus neuen Daten stets aktuell.
- Wie verbessert KI-Support das Kundenerlebnis?
- KI-Support-Tools liefern sofortige, interaktive Antworten und ersparen den Nutzern die Suche in verschiedenen Dokumenten, was die Problemlösung beschleunigt.
- Kann der KI-Support an den Tonfall unserer Marke angepasst werden?
- Ja, KI-Antworten können an die Sprache, den Tonfall und die bevorzugte Terminologie Ihrer Marke angepasst werden.
- Wie reduziert KI fehlerhafte Antworten?
- Unsere KI zitiert verifizierte Quellen und greift direkt auf Inhalte aus Ihrer Knowledge Base zu, um präzise und verlässliche Antworten sicherzustellen.
- Wie viel Wartung ist erforderlich?
- KI-Support-Tools sind wartungsarm und aktualisieren sich automatisch, wenn neue Inhalte verfügbar sind, was den manuellen Pflegeaufwand reduziert.
- Wie lange dauert die Einrichtung?
- Die Einrichtung dauert typischerweise etwa 2 Stunden, einschließlich eines 30-minütigen Einführungsgesprächs, danach ist die vollständige Website-Integration einsatzbereit.
