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Kundenservice neu definieren
Wählen Sie ein Paket, das Ihr Service-Team entlastet, personalisierte Kundenerlebnisse schafft und die Kundenbindung stärkt.
Business
Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung skalierbar verbessern möchten.
ab549 €/Monat
- 3.000 Antworten pro Monat
- Website-, Native- und Slack-Integration
- Wissensbasis aus Website, PDFs, Docx, ...
- Kontinuierliche Wissensaktualisierung
- Detaillierte Einblicke, Analysen, Konversationsexplorer und Reporting
- Eskalation an deinen E-Mail-Support
- Live-Chat und E-Mail-Support
- Test-Suites und Evaluierungstools
- Über 24 unterstützte Sprachen
- Vollständig DSGVO-konform
- Single Sign-On (SSO)
Business Plus
Meist gewählt
Nutzen Sie botBrains Agenten direkt in Ihrem Ticketing-System. Der beste Werkstudent für Ihr Support-Team.
ab1.700 €/Monat
- Enthält alle Features des Business-Pakets
- Salesforce- und Zendesk-Integration
- Autonome Ticket-Lösung
- Ticket-Feld-Vorhersage
- Ticket-Zusammenfassungen
- Themenerkennung und Insights
- Ticket-Eskalation an Menschen
- Dedizierter Rollout-Manager
Enterprise
Maßgeschneiderte Lösungen für große Organisationen mit komplexen Anforderungen.
Individuell
- Enthält alle Features des Business Plus Pakets
- Unbegrenzte Antworten
- Individuelle Integrationen
- ERP- und weitere kundenspezifische Systemintegrationen
- Erweiterte Workflow-Automatisierung
- Dedizierter Success Manager
- Individuelles SLA
Features
Wir bieten die Platform und das Team, um Ihre Customer Experience auf ein neues Level der Personalisierung zu heben.
- Sofortige Antworten 365 Tage im Jahr
Bots stehen durchgehend zur Verfügung, um Kundenanfragen unmittelbar zu beantworten.
- Verlässliche Antworten
Bots liefern präzise Antworten und kommunizieren transparent, wenn sie an ihre Grenzen stoßen.
- Intelligente Übergabe
Kunden erhalten sofort Bot-Antworten oder werden bei Bedarf nahtlos an Ihre Mitarbeiter weitergeleitet.
- Themenanalyse und Reporting
Erkennen Sie aktuelle Trends, verfolgen Sie Anliegen und identifizieren Sie neue Themen durch umfassende Auswertungen.
- Kontinuierliche Optimierung
Bots erkennen Wissenslücken und entlasten Ihr Team, damit es diese in der Dokumentation schließen kann.
- Schnittstellen
Maßgeschneiderte Integrationen lösen häufige Kundenanfragen. Verbinden Sie Ihr ERP/CRM und automatisieren Sie noch mehr Antworten.
- Minimaler Wartungsaufwand
Wissen wird regelmäßig aktualisiert. Automatische Tests stellen sicher, dass die Bots im Sinne Ihrer Marke antworten.
- Mehrsprachigkeit
Bots beherrschen über 24 Sprachen und verstehen kulturelle Besonderheiten.
- Sicherheit und DSGVO-Konformität
Ihre Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Die Daten sind sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Unsere KI-Infrastruktur wird von uns betrieben. Sie bleiben Data Controller im Sinne der DSGVO.