Jeder Kunde verdient einen Kundenbetreuer
Guter Service ist schnell, individuell und kompetent. Sofortige Antworten, 24/7 Verfügbarkeit und individuelle Betreuung mit KI von botBrains.
Kundenorientierte Unternehmen vertrauen auf uns
Kunden beraten
Bieten Sie Online-Produktberatung in Echtzeit
Mit botBrains erleben Ihre Kunden die gleiche persönliche Beratung wie im Geschäft, aber online. Unsere KI bietet maßgeschneiderte Antworten, Produktempfehlungen und schrittweise Lösungen und verbindet dabei menschliche Betreuung mit der Geschwindigkeit und Bequemlichkeit der Automatisierung.
Kunden unterstützen
Bieten Sie 24/7 Sofort-Support für bis zu 50% des Ticket-Volumens
botBrains reduziert die Arbeitsbelastung Ihres Teams, indem es Routineanfragen rund um die Uhr in über 24 Sprachen effizient bearbeitet. Wenn die KI keine Antwort geben kann, leitet sie das Problem nahtlos an Ihre bevorzugten Tools wie E-Mail, Zendesk oder Intercom weiter und stellt sicher, dass kein Kunde ohne Unterstützung bleibt.
Kunden verstehen
Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse mit TopicAI
TopicAI ist ein Conversational Intelligence System zur Analyse von Interaktionen, zur Identifizierung von Trends und häufigen Schmerzpunkten sowie zur Bereitstellung wöchentlicher umsetzbarer Rückmeldungen. Dies ermöglicht es Ihnen, Produkt- und Dokumentationsverbesserungen zu priorisieren und sicherzustellen, dass Sie mit den Kundenbedürfnissen und -erwartungen Schritt halten.
Fallstudien
Wie FC Schalke 04 Fans mit KI-Chatbot ERWIN digital betreut
Der FC Schalke 04 nutzt KI-gestützten Chatbot von botBrains als digitalen Fanbetreuer auf seinen Webseiten.
Wie skapetze® 4.500+ Kunden mit KI-Lichtberatung unterstützt
skapetze® bietet seinen Kunden mit der KI-Lichtberaterin Kira eine digitale Beratung für Lichtplanung, Produktauswahl und technische Fragen. Die Shopify-Integration ermöglicht kontextbezogene Produktberatung und direktes Hinzufügen zum Warenkorb. Mit über 5.000 Gespräche und 24.000 ausgetauschte Nachrichten zeigen die hohe Akzeptanz. Mit 79,6% Lösungsquote und 78,1% CSAT entlastet der Chatbot das Service-Team spürbar.
Wie OMR Education digitales Lernen mit einem KI-Lernassistenten verbessert
OMR Education setzt einen KI-gestützten Lernassistenten namens KIM in ihrem Learning Management System und ihrer Slack-Community ein. Der Assistent unterstützt Studierende bei der Kursorganisation, erklärt Konzepte in deren Muttersprache und bietet personalisierte Lernhilfe. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,2/5 und 70% CSAT hat KIM die Lernerfahrung deutlich verbessert und das Support-Aufkommen reduziert.
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90% der Anfragen lösen, bevor sie Mitarbeiter erreichen
- Kunden wollen immer sofort Service, warum nicht?
- 24/7 Support in über 24 Sprachen
- Zeitersparnis in neue Projekte investieren
- Funktioniert mit Ihren Systemen. E-Mail, Zendesk...
- 1 Stunde Einrichtung, automatische Updates
11% Steigerung der Konversionsrate
- Bringen Sie in-Store Beratung auf Ihre Website
- Binden Sie Besucher mit kontextbezogenen Vorschlägen ein
- Stärken Sie das Käufervertrauen mit sofortiger Expertenberatung
- Risikofrei: 1h Einrichtung, A/B-Test für einen Monat, dann bezahlen oder kündigen