AI Escalation Accuracy
Definition
Der Prozentsatz der Bot-zu-Mensch-Eskalationen, die tatsächlich notwendig waren. Niedrige Werte zeigen, dass der Bot zu früh eskaliert und Kapazitäten verschwendet.
Der Prozentsatz der Bot-zu-Mensch-Eskalationen, die tatsächlich notwendig waren. Niedrige Werte zeigen, dass der Bot zu früh eskaliert und Kapazitäten verschwendet.