Blind Transfer
Definition
Eine Weiterleitung einer Interaktion ohne vorherige Rücksprache mit dem Ziel-Agent. Blind Transfers können die Kundenerfahrung verschlechtern, da der Kontext verloren gehen kann.
Eine Weiterleitung einer Interaktion ohne vorherige Rücksprache mit dem Ziel-Agent. Blind Transfers können die Kundenerfahrung verschlechtern, da der Kontext verloren gehen kann.