Articles Attached to Cases
Definition
Die Anzahl der Knowledge-Base-Artikel, die mit gelösten Cases verknüpft wurden. Zeigt, wie effektiv Agents die Knowledge Base für die Fallbearbeitung nutzen.
Die Anzahl der Knowledge-Base-Artikel, die mit gelösten Cases verknüpft wurden. Zeigt, wie effektiv Agents die Knowledge Base für die Fallbearbeitung nutzen.