Change Success Rate
Definition
Der Prozentsatz der IT-Changes, die ohne resultierende Incidents implementiert wurden. Eine zentrale ITIL-Kennzahl für die Qualität des Change-Management-Prozesses.
Der Prozentsatz der IT-Changes, die ohne resultierende Incidents implementiert wurden. Eine zentrale ITIL-Kennzahl für die Qualität des Change-Management-Prozesses.