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Time to Next Update

Definition

Die Zeitspanne, die ein Kunde zwischen Agent-Kommunikationen wartet. Wird als Meilenstein getrackt, um regelmäßige Updates sicherzustellen.

Verwandte Kennzahlen

SLA Periodic Update Time SLA Next Reply Time

Weitere Metriken

38 relevante Metriken für Telefon 27 relevante Metriken für Chat 29 relevante Metriken für E-Mail

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